Politique de confidentialité

Dernière mise à jour  : 25/09/2023

Nous, la société JARDINERIE LEGRUEL, collectons et traitons des données à caractère personnel en tant que responsable de traitement dans le cadre de votre utilisation du site internet www.serres-et-abris.com et des services que nous proposons sur celui-ci.

La présente politique de confidentialité s’adresse et est opposable à tous nos clients et prospects.

1. Données personnelles collectées

A titre liminaire, nous vous informons que nous ne collectons délibérément aucune donnée personnelle concernant des mineurs. Si nous apprenons que nous avons recueilli certaines données personnelles concernant des mineurs, nous les effacerons immédiatement de nos systèmes et bases de données.

Les données personnelles collectées et traitées varient en fonction de vos actions, en particulier :

·        Dans le cadre de votre navigation sur le site internet :

Nous collectons, passivement ou automatiquement, des données techniques relatives à votre navigation, telles que notamment, la date, l’heure de la connexion et/ou de la navigation, le type de navigateur que vous utilisez.

·        Dans le cadre de la création d’un compte client :

Dans le cadre de vos achats sur le site internet, nous collectons les données suivantes, que vous nous communiquez volontairement via le formulaire de création de votre compte client (qui est obligatoire pour réaliser un achat via le site internet) :

civilité 

nom, 

prénom, 

adresse e-mail, 

date de naissance, 

Nous collectons également vos données de connexion, tels que votre adresse email et votre mot de passe pour accéder à votre compte client.

Lors de la création de votre compte client, vous êtes également libre d’accepter de recevoir par email notre newsletter

Vous pouvez à tout moment demander la modification de ces abonnements. Tous nos messages commerciaux et marketing sont accompagnés d’une procédure optionnelle de refus de tout autre message marketing et commercial du même type (lien de désabonnement).

Néanmoins, même si vous vous désabonnez, vous êtes tout de même susceptible de recevoir des messages commerciaux et marketing pendant le délai de traitement de votre désabonnement qui ne pourra excéder 2 (deux) mois.

·        Dans le cadre de la passation d’une commande :

Dans le cadre de vos achats sur internet, nous collectons également les informations nécessaires à la facturation et à la livraison de votre commande :

Prénom

Nom

Adresse

Complément d’adresse

Code postal

Ville

Pays

Téléphone/téléphone mobile

Concernant vos données de paiement : Nous collectons uniquement le mode de paiement utilisé pour passer votre commande sur le site internet.

* par carte bancaire:

Le paiement s'effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire (Monetico). Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site internet. Le paiement par carte bancaire est donc sécurisé, conformément à la réglementation applicable.

Les coordonnées de la carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la Banque.

Nous n’avons, en aucun cas, accès à ces coordonnées et nous ne les gardons pas sur nos serveurs. C'est pourquoi vous devez renseigner les cordonnées de la carte à chaque nouvelle commande sur le site internet.

* par virement bancaire

JARDINERIE LEGRUEL accepte le paiement des commandes par virement. Cependant, aucune information bancaire vous concernant ne transite via notre site internet.

•                  Dans le cadre du formulaire de contact proposé sur le site :

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact sur le site internet (https://www.serres-et-abris.com/nous-contacter), nous collectons les données suivantes, que vous nous communiquez volontairement : 

Sujet

Adresse e-mail

Document joint (optionnel)

Message

2. Finalités et destinataires des données

La collecte des données personnelles est réalisée pour permettre les finalités suivantes :

- effectuer les opérations relatives à la gestion de votre compte client (création, modification, etc.),

- traiter vos commandes et vos achats de biens et/ou services (exécution, livraison, suivi, émission de factures, gestion des impayés, etc.),

- adresser un rappel lorsque des articles ont été sélectionnés sans que la commande n’ait été finalisée

- gérer vos demandes d’information, vos réclamations,

- élaborer des études et des statistiques,

- vous envoyer notre newsletter sous réserve de votre accord préalable,

- vous envoyer les messages marketing et de publicités de nos partenaires sous réserve de votre accord préalable

Seule la société JARDINERIE LEGRUEL, en sa qualité de responsable de traitement, ses prestataires, sous-traitants sont destinataires de vos données personnelles.

Dans le cas où vos données seraient partagées avec des tiers prestataires, sous-traitants ou des partenaires, nous nous engageons à ce qu’ils respectent les termes de la présente politique de confidentialité et nous nous assurons qu’ils respectent les réglementations applicables relatives à la protection des données à caractère personnel. Nous leur transférons vos données, notamment, afin que ceux-ci réalisent les prestations de préparation et de livraison de vos commandes, les prestations liées au service client et à l’envoi de nos documents marketing, etc.

Les données collectées ne sont pas cédées, louées ou échangées. Elles peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne pour les besoins exclusifs du service; dans ce cas, nous vous garantissons avoir mis en place l’ensemble des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

Certaines données peuvent également être adressées aux autorités légalement habilitées pour satisfaire nos obligations légales, réglementaires ou conventionnelles.

FONDEMENTS JURIDIQUES DU TRAITEMENT :

La collecte et le traitement de vos données personnelles dans le cadre de la création de votre compte client, de votre souscription à notre newsletter, de votre utilisation des services, de vos demandes de contact reposent sur votre consentement.

La collecte et le traitement de vos données personnelles dans le cadre de vos achats sur le site internet reposent sur l’exécution du contrat qui vous lie à la société JARDINERIE LEGRUEL.

Dans tous les cas, les données personnelles sont collectées et traitées uniquement si au moins une des conditions suivantes est remplie :

- Vous avez donné votre consentement à la collecte et au traitement de vos données personnelles

- Il existe un intérêt légitime, ou celui d’un tiers, qui justifie que nous mettions en œuvre le traitement concerné ;

- L’exécution du contrat qui vous lie à notre société nécessite la mise en œuvre du traitement concerné ;

- Notre société est tenue par des obligations légales et réglementaires qui nécessitent la mise en œuvre du traitement.

3. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

Par exemple, les données suivantes sont conservées pendant :

•           deux (2) années après votre dernier achat si vous commandez des produits sur le site internet,

•           deux (2) années après la collecte de vos données pour la création de votre compte client.

Dans tous les cas, les données seront archivées pour la durée nécessaire à satisfaire nos obligations légales, comptables et fiscales.

4. Sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger vos données personnelles collectées contre les altérations, destructions et accès non autorisés.

Si vous utilisez un ordinateur public ou en partage, nous vous invitons à décocher toute option de mémorisation des identifiants de connexion et à vous déconnecter systématiquement de votre compte client.

Nous vous invitons également à nous prévenir immédiatement en cas de perte et/ou d’usurpation de vos données de connexion. 

5. Droits des personnes

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au Règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) 2016/679/UE du 27 avril 2016, le client dispose des droits suivants :  droit d'accès, de rectification et d'effacement des données personnelles le concernant - droit de limitation et droit d'opposition au traitement de ses données - droit de retrait de son consentement - droit à la portabilité des données fournies. 

Ces droits peuvent être exercés sur simple demande écrite envoyée par courrier à l'adresse suivante : SAS JARDINERIE LEGRUEL, 4 Le Blanchuquet, RN13, 50470 TOLLEVAST, ainsi que par courriel à l’adresse suivante : contact@serres-et-abris.fr

Les clients sont en droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Pour plus d’informations, consulter le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/

Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, le client est informé qu’il a la possibilité, s’il le souhaite, de s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique disponible sur le site internet www.bloctel.gouv.fr

6. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité. 

Nous changerons alors la date de « dernière mise à jour ». Aussi, nous vous conseillons de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour.

7. Informations sur les cookies :

Lors de la consultation du présent site internet, des cookies sont déposés par votre navigateur ou récupérés sur votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette. 

Un cookie est un fichier texte qui permet de conserver des données utilisateurs afin de faciliter votre navigation et de permettre certaines fonctionnalités. Les données enregistrées grâce à ces cookies ne permettent généralement pas de vous identifier directement.

Plusieurs types de cookies sont déposés sur notre site internet :

·        Cookies obligatoires :

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site internet et ne peuvent pas être désactivés. 

Puisqu’ils sont obligatoires pour la navigation sur notre site, nous ne pouvons pas les désactiver et vous ne pouvez pas les désactiver directement sur notre site. Néanmoins, vous pouvez les bloquer en configurant votre navigateur selon la procédure décrite ci-après ; dans ce cas, vous ne pourrez plus naviguer sur notre site.

 Cookies tiers (de statistique, de ciblage ou de publicité) :

Ces cookies sont déposés par des tiers et sont destinés à améliorer l’interactivité et la convivialité du site. 

Il s’agit notamment des cookies permettant de connaître l’utilisation et les performances de notre site dans un but d’amélioration de nos services et votre expérience client. Les données collectées grâce à ces cookies permettent (i) de fournir des données statistiques anonymes de fréquentation (nombre de pages vues, nombre de visites, fréquence de retour, déterminer quelles pages sont les plus populaires, etc.), (ii) de fournir des services de publicités, (iii) de fournir des services relatifs aux réseaux sociaux (tels que des boutons de partage).

L’ensemble des cookies définis ci-après sont intégrés dans Google Tag Manager  ; si vous refusez Google Tag Manager, vous refusez l’ensemble des cookies ci-après :

Comment gérer vos cookies ?

Lors de votre première navigation sur notre site, seuls les cookies obligatoires sont déposés. 

Les cookies statistiques et les cookies tiers ne seront déposés qu’avec votre consentement.

Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies statistiques et ces cookies tiers grâce à l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site. Vous êtes informé(e) que votre expérience sur notre site risque d’être dégradée.

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Pour Microsoft Internet Explorer :

1. Choisissez le menu "Outils"puis "Options Internet"
2. Cliquez sur l'onglet "Confidentialité"
3. Sélectionnez le niveau souhaité à l'aide du curseur.

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1. choisissez le menu "Fichier" > "Préférences"
2. "Vie Privée"